Brilreparaties Nederland

- Ruilen en Retourneren

Kan ik mijn artikel retourneren?
Ja, u kunt alleen nieuw geleverde artikelen tegen bepaalde voorwaarden retourneren.
Het artikel en de verpakking moeten onbeschadigd zijn.
Het artikel moet ongebruikt zijn.
retourzendingen dienen binnen de afkoelingsperiode van 14 dagen aan ons te worden geretourneerd.

Voorwaarden retourneren
Retourzendingen zijn voor kosten van de consument/ aanbieder.
Stuurt u een product terug en het product raakt kwijt of beschadigd, volgt er geen of slechts een deel-retourbetaling.
Daarom is het verstandig om voor producten met grote waarde te vragen naar een 'bericht van ontvangst' als u iets terugstuurt.
Vraag daarom op het postagentschap of servicepunt altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Tip !
Past uw post door de brievenbus, kies dan voor het "brievenbuspakje" van PostNL, deze is te volgen met een barcode en heeft een lager verzendtarief.
Het is handig om dit bewijs te hebben, want hiermee kunt u aantonen dat u het product heeft verzonden, en dat het bij ons is bezorgd.
U heeft namelijk geen enkel bewijs van retourzending indien u uw goederen als standaard brievenbuspost retourneerd !
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor u, en worden niet door ons vergoedt of terugbetaald.


Wat zijn de voorwaarden om mijn artikel te retourneren?
De particuliere afnemer (klant) heeft gedurende 14 dagen (afkoelingsperiode) het recht om de bestelling ongedaan te maken. Deze termijn vangt aan op de dag dat de afnemer zijn bestelling ontvangt. De bedenktermijn geldt niet voor zakelijke* afnemers (*afnemers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf). De particuliere afnemer kan van dit recht gebruik maken door binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met Brilreparaties Nederland op het nummer 050-2304137 of per e-mail; klantenservice@brilreparaties.nl
De particuliere consument/ afnemer kan alleen gebruik maken van de bedenktermijn indien de goederen compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd worden. Het recht om de bestelling ongedaan te maken vervalt indien hier niet aan voldaan is. De afnemer is geen kosten verschuldigd voor het inroepen van de bedenktermijn, behalve de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen. Eventueel door de afnemer voor de bestelling betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na retourontvangst en goedkeuring van de retourgoederen door Brilreparaties Nederland teruggestort op de rekening van de afnemer.
Bij eventuele vragen kunt u contact opnemen met Brilreparaties Nederland middels e-mail (klantenservice@brilreparaties.nl)

Samengevat kunt u onbeschadigde artikelen retourneren als;
U het artikel retourneert binnen de zichttermijn van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling,
Het artikel in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking is. De seal van een artikel mag bijvoorbeeld niet verbroken zijn,
Indien er sprake was van gratis (bonus) artikelen bij uw bestelling dienen ook deze gelijktijdig mee te worden geretourneerd,
U de uitdraai van de electronische factuur en het volledig ingevulde retourformulier meestuurt in de verpakking,
Alleen retouren welke zijn vergezeld van de gevraagde documenten worden in behandeling genomen.
Ruilen van een artikel(en) mag slechts 1 keer per order. Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op ruilen van een artikelen en worden alle gemaakte kosten in rekening gebracht.

UITSLUITING
Artikelen die u niet kunt retourneren;
· Voor u bestelde en al dan niet op maat geslepen brillenglazen;
· Artikelen die op verzoek van de klant zijn gemaakt, gerepareerd of aangepast;
· Artikelen die vanwege hygienische reden niet geretourneerd kunnen worden:
· Aangebrachte coatingen welke op uw verzoek door ons zijn aangebracht.

Kan ik een artikel retour sturen als deze niet aan de voorwaarden voldoet?
· U kunt een artikel niet terugsturen voor retourbetaling als deze niet aan de gestelde voorwaarden voldoet, of indien het een artikel betreft welke genoemd worden onder uitsluiting.
· Houdt u er rekening mee dat de betalingsverplichting van de bestelling/ order blijft bestaan.

Krijg ik automatisch mijn geld terug als ik mijn artikel retourneer?
· Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen op ons retouradres, wordt het door u betaalde bedrag teruggestort, mits de artikelen voldoen aan de eerder vermelde voorwaarden.
Wij zullen binnen 14 dagen na volledige afhandeling van de retourzending u het openstaande bedrag crediteren.
Als u nog niet heeft betaald, dan komt de betalingsverplichting te vervallen.

INSPANNINGSVERPLICHTING & ONDERZOEKSKOSTEN
Voor een "uitgevoerde" reparatieopdracht worden geen extra onderzoekskosten berekend.
Indien u een reparatieopdracht naar ons verzendt waarvan u wilt weten of reparatie mogelijk is en wat de te verwachten kosten zijn en u laat deze reparatie vervolgens niet uitvoeren, dan wordt er voor een NL aanvraag € 13.00 onderzoekskosten incl. btw. en verzendkosten in rekening gebracht.
Deze kosten worden ook in rekening gebracht indien bijv. een reparatieopdracht reeds in het vooruit is voldaan en de reparatie achteraf toch niet mogelijk blijkt.

Onderzoekskosten bestaan uit onze retourzendkosten pakketpost en onderzoekskosten.
Buitenlandse inzendingen betalen eveneeens onderzoekskosten plus het geldende retourzendtarief pakketpost geldend voor het land van bestemming, (vanaf € 14,25)



Wat is het retour adres?
Brilreparaties Nederland,
T.a.v. afd. Retouren
Hoofdstraat 261 -3
NL-9828 PC Oostwold Westerkwartier

Hoe kom ik aan een retourformulier?
· Ons algemeen retourformulier kunt u downloaden
 
Hoe kom ik aan een uitdraai van een factuur van mijn bestelling?
· Gelijktijdig met uw bestelling/ order heeft u van ons per E-Mail een electronische factuur ontvangen.
· Door deze alsnog te printen heeft u een uitdraai van de factuur.